پیامدهای سکوت سازمانی مدیران بر بهره‌وری در یک دانشگاه علوم پزشکی در تهران

نوع مقاله : پژوهشی اصیل

نویسندگان

1 مرکز تحقیقات مدیریت سلامت، پژوهشکده سبک زندگی و سلامت معنوی، دانشگاه علوم پزشکی بقیه الله (عج)، تهران، ایران

2 دانشگاه جامع امام حسین (ع)، تهران، ایران

چکیده

در بسیاری از سازمان‌های بزرگ و ماموریت محور، مدیران با وجود شناخت مشکلات، ترجیح می‌دهند وارد گفتگو نشوند. این رفتار خاموش، به ظاهر ساده و بی‌خطر است، اما در عمل می‌تواند مسیر تصمیم‌گیری و گردش اطلاعات را کند کرده و از کیفیت کار بکاهد. این خلاصه سیاستی بر پایه داده‌های پایان نامه کارشناسی ارشد «رابطه سکوت سازمانی مدیران با بهره‌وری منابع انسانی» تنظیم شده و تلاش می‌کند نشان دهد سکوت مدیران چگونه بر بهره‌وری تاثیر می‌گذارد و چه عواملی آن را تقویت می‌کند. تحلیل یافته‌ها نشان می‌دهد میان سکوت سازمانی و بهره‌وری رابطه معکوس وجود دارد و بیشترین افت عملکرد به سکوت‌های ناشی از ترس و اطاعت افراطی مربوط است. بررسی‌های تکمیلی نیز حاکی از آن است که نگرانی از پیامدهای اعلام نظر، نبود مسیر‌های امن انتقال بازخورد و ضعف در ‌اعتماد سازمانی از عوامل اصلی این پدیده هستند. در ادامه، مجموعه‌ای از پیشنهادات ساختاری، آموزشی و انگیزشی ارائه شده که اجرای هم‌زمان آن ها می‌تواند فضای گفتگو را بهبود بخشد و در نهایت بر بهره‌وری و کیفیت تصمیم‌گیری اثر بگذارد.

کلیدواژه‌ها