TY - JOUR ID - 1000971 TI - ارتباط کیفیت خدمات بیمه ‎ای با سلامت جسمانی و روانی بیماران خاص: مطالعه موردی در بیمه نیروهای مسلح ایران JO - طب نظامی JA - JMM LA - fa SN - 1735-1537 AU - جسینی شکوه, سید مرتضی AU - شیخی, زهرا AU - راعی, مهدی AU - ساروی, ناصر AU - یعقوبی, مریم AD - AD - مرکز تحقیقات مدیریت سلامت، دانشگاه علوم پزشکی بقیه الله(عج)، تهران، ایران Y1 - 2022 PY - 2022 VL - 22 IS - 7 SP - 728 EP - 736 KW - کیفیت زندگی KW - کیفیت خدمات KW - بیمه نیروهای مسلح KW - بیماران خاص DO - 10.30491/JMM.22.7.7 N2 - زمینه و هدف: مسئله بیماران خاص و حمایت از آنها و اهمیت کیفیت خدمات بیمه‎ای ارایه شده به این بیماران؛ از مولفه‌هایی است که در سال‎های اخیر، توجه بسیاری از جوامع را به خود جلب کرده است. از این رو این مطالعه با هدف تعیین رابطه کیفیت خدمات بیمه‎ای با کیفیت زندگی بیماران خاص انجام پذیرفت. روش‎ها: مطالعه مقطعی حاضر در سال 1397 انجام شد. 262 نفر از بیماران خاص در 6 گروه بیماری (مبتلایان به بدخیمی‎ها، دیالیز، هموفیلی، پیوند کلیه، ام-اس و تالاسمی) و تحت پوشش بیمه خدمات درمانی نیروهای مسلح به روش سرشماری وارد مطالعه شدند. ابزارهای سنجش شامل پرسشنامه محقق ساخته کیفیت خدمات بیمه‎ای دارای 5 بعد (حفاظت مالی، پوشش بیمه، بسته حمایتی، پاسخگویی، فرایند و خدمات اداری) و پرسشنامه استاندارد SF36 بود. تحلیل داده‎های کمی با استفاده از مدل معادلات ساختاری مبتنی بر رویکرد حداقل مربعات جزئی با نرم افزار 3Smart-PLS انجام شد. یافته‎ها: نتایج نشان داد که کیفیت خدمات بیمه‎ای با کیفیت زندگی بیماران ارتباط مثبت معنی داری دارد (0.001>p < /span> و0.23=β). سایر نتایج نشان داد که عامل حفاظت مالی با بیشترین تاثیر بر بعد کیفیت زندگی جسمانی عدد (0.001>p < /span>) و عامل پوشش بیمه‎ای بر هر دو بعد کیفیت زندگی جسمانی و روانی تاثیر معنی دار مثبت (0.001>p < /span>) دارد. نتیجه‎گیری: بیمارانی که از خدمات بیمه‌ای خوبی برخوردارند به همان اندازه نیز از کیفیت زندگی خوبی برخوردار خواهند بود و امید به بهبود و ادامه زندگی نیز در آنان بالاتر از سایرین می‌باشد. UR - https://militarymedj.bmsu.ac.ir/article_1000971.html L1 - https://militarymedj.bmsu.ac.ir/article_1000971_c79feed30ff21c5dcf45e5a867a2caa0.pdf ER -